Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Длительность: 12 ч 18 мин
Аудиофайлы: 19 глав
0:00 0:00
Скорость 0.75× 1× 1.25× 1.5× 1.75× 2× Таймер сна Выключен 15 мин 30 мин 45 мин 60 мин До конца главы
Главы книги 1 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 1 4:46 ↓ 2 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 2 43:27 ↓ 3 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 3 40:08 ↓ 4 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 4 33:42 ↓ 5 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 5 51:41 ↓ 6 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 6 51:07 ↓ 7 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 7 44:14 ↓ 8 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 8 42:29 ↓ 9 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 9 28:05 ↓ 10 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 10 37:56 ↓ 11 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 11 55:04 ↓ 12 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 12 49:22 ↓ 13 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 13 43:33 ↓ 14 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 14 29:43 ↓ 15 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 15 41:07 ↓ 16 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 16 50:51 ↓ 17 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 17 45:35 ↓ 18 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 18 29:08 ↓ 19 Андрей Климов, Александр Ерохин. «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат». Часть 19 16:02 ↓ О книге Книга Александра Ерохина и Андрея Климова посвящена работе с уже имеющимися клиентами, а не только с привлечением новых. Авторы исходят из того, что основную часть прибыли приносят постоянные клиенты, и предлагают систему методик и инструментов управления клиентской базой.
Среди рассматриваемых вопросов — стратегии развития и удержания постоянных клиентов, отчётность по продажам для оценки эффективности клиентских отделов, система материальной мотивации клиентского менеджера, разделение работы активных менеджеров и менеджеров по постоянным клиентам, а также реактивация клиентов.
