Чек-лист: Система предотвращения ошибок
- Автор:
- Атул Гаванде
- Чтец:
- Илья Волков
- Длительность:
- 7 ч 10 мин
- Аудиофайлы:
- 29 глав
Начните слушать книгу
Главы книги
О книге
Атул Гаванде рассматривает проблему ошибок в сложных рабочих процессах, где сотруднику приходится удерживать под контролем множество задач. По его мнению, человеческая память несовершенна, поэтому даже опытные специалисты под нагрузкой допускают промахи, оборачивающиеся серьёзными проблемами. Один из способов снизить их число — контрольные списки необходимых действий, с которыми в процессе работы сверяется вся команда. Автор объясняет, как правильно составлять и использовать чек-листы в разных областях деятельности. В качестве примеров названы медицина, строительство, авиация и бизнес-процессы: там введение таких списков сопровождалось изменением показателей — статистики выздоровлений пациентов, качества вводимых в эксплуатацию объектов, количества аварий.