Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks
- Автор
- Говард Бехар
- Длительность
- 4 ч 54 мин · 14 глав
Позиция и закладки сохраняются на этом устройстве
Начните слушать книгу
0:000:00
Главы книги
О книге
Говард Бехар рассматривает корпоративную культуру Starbucks и подход, при котором компания относится к сотрудникам и клиентам прежде всего как к людям. По его мысли, руководитель, видящий в сотрудниках партнёров, а не один из ресурсов, а в клиентах — людей, которым он оказывает услугу, а не источник дохода, получает иной отклик: сотрудники добиваются высоких результатов, а клиенты возвращаются.